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0538-6337777

传 真:0538-6337778
E-mail:dcrl6337778@163.com
地 址:山东肥城市龙山路甲39号

公司简介 COMPANY PROFILE
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肥城市东城热力有限公司
       肥城市东城热力有限公司作为市住建局重点招商引资项目,于2006年8月正式注册成立,担负着整个肥城东区的集中供热任务。公司坐落在山东省肥城市,注册资本为1000万元人民币。公司配套建设29兆瓦热水锅炉两台、58兆瓦高效煤粉热水锅炉两台,设计供热能力400万平方米。供热区域覆盖泰西大街以东,祥山大街以西,一级路以北,康王河以南的企事业单位及居民小区。  
       公司法人是叶恒刚,经营范围为:供热,保温材料、机电产品、仪表销售、维修。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)    
       咨询服务、监督投诉电话:0538-6337777
重点信息公开
       1.热力销售价格:根据《肥价发[2015]40号文》,居民按照22元/㎡(套内面积),商业31元/㎡(建筑面积),对持有我市《城市居民最低生活保障证》的低保户按19.6/㎡(套内面积)收取取暖费。
       2.用热申请及用户入网接暖流程:
       (1)个人用户用热申请:首先由用户拨打客服热线0538-6337777或在公众号进行登记,登记后公司组织人员入户验收,验收合格后公司会电话通知用户,详细告知需准备的开户手续,准备齐全后用户便可来公司办理开户业务。
       (2)集体用户用热申请:
       a.准备供暖相关资料交至热力公司申请用热,详询0538-6337777。
       b.热力公司技术人员现场勘验,编制配套工程建设方案,开展施工设计、组织进场施工。
       c.对采暖系统进行验收。
       d.签订《供用热力基础协议》。
       3.法定供热时间、供热收费的起止日期:《肥城市城市集中供热管理办法》第二十八条规定,集中供热期为每年的11月中旬至次年3月中旬共计120天。遇有特殊情况需做适当调整时,由市建设行政主管部门报请市政府批准后,通知供热单位,并向社会公布。收费起止日期为每年的11月中旬至次年3月中旬共计120天。
       4.热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺:收费时间一般在每年9月25日开始(具体时限、网点等信息将在小区张贴的《通知》及公众号上公示);室内供热设施由用户自行维修,公司不提供维修服务;公司贯彻“全心全意,服务客户”的企业宗旨,服务实行“首问责任制”、“一次性告知制”相关制度规定。
       5.计划类施工停热及恢复供热信息:届时会在“肥城市东城热力公众号”进行通知。
       6.供热及供热设施安全使用规定、常识及安全提示:供暖前一是逐一查清室内散热器、采暖系统阀门、手动跑风是否有,是否完好,是否处于关闭状态,待注水时方可打开;二是检查室内采暖系统的连接点是否完好,避免夏季因散热器设备改动、室内装修等造成跑、冒、滴、漏;三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患;四是注水期间用户家中应留人,观察注水情况,免除跑水现象发生;五是在采暖系统注水时,应对系统进行手动放风,直至见水为止。另外,提醒广大用户不要擅自改装供暖设施,不要使用系统水,不要在家中散热器手动排气阀上悬挂物品。

与供热服务有关的规定、标准:

       《山东省供热条例》、《泰安市供热条例》、《肥城市城市集中供热管理办法》

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